Hattım İzinsiz Yeniden Açıldı Ve Kullanılmadığına Rağmen Fatura Kesiliyor

13 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Redbox hattı aldım. Kullanmaya başlayamadığım için 17 Haziran 2026 tarihinde hattın iptalini bayiye başvurarak yaptırdım ve cihazı da kargo ile Vodafone tarafına geri gönderdim. Buna rağmen hattımın iptali gerçekleşmemiş, 28 Haziran’da bayiye kontrol amaçlı gittiğimde hattımın benim hiçbir onayım olmadan tekrar açıldığını öğrendim.

İptal talebime ve hattı kullanmıyor olmama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. Şu ana kadar kullanmadığım hizmet için biri 1.402 TL, diğeri 1.322 TL olmak üzere iki ayrı fatura yansıtıldı. Bu durumla ilgili şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir kanal üzerinden bana geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde yeniden iptal talebi alalım denildi, bu talebi de verdim ancak hattım hâlâ sadece kısıtlı durumda, tam olarak iptal edilmedi ve fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kullanmamama rağmen hattımın iznim dışında yeniden açılması ve sonrasında da fatura kesilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kullanmadığım ve iptal talebini zamanında yaptığım bu hat için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, hattımın geriye dönük olarak ilk iptal talebi esas alınarak tamamen kapatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.