Yanıltıcı 'Size Özel' Paketi Ve Kriter Uygunluk Hatası

Turkcell uygulamasında bana “size özel” olarak gösterilen bir paketi almak istedim ancak her denememde sistem “kriterlere uygun değilsiniz” uyarısı vererek işlemi tamamlamadı. Buna rağmen ilgili paket uygulama içinde sürekli bana özel kampanya gibi gösterilmeye devam etti.

21 Eylül Pazartesi gününden bu yana aynı durum sürüyor ve her denememde aynı hatayı alıyorum. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine de ulaştım. Bana bunun bir reklam olduğunu, sistemsel bir hata bulunduğunu ve aslında bu paketin bana uygun olmadığını, alamayacağımı söylediler.

Uygulamada açıkça “size özel” ibaresiyle gösterilen bir paketin ardından böyle bir açıklama yapılmasını hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum. Turkcell’in bu hatayı düzeltmesini, gerçekten bana özel gösterilen paketin hattıma tanımlanmasını ya da en azından bu tür kampanyaların kriterlerinin açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.