to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı E‑SIM İşlemi İçin Tekrar 350 TL Ücret Talebi
Vodafone Türkiye’ye hattımı taşımak için Bayrampaşa / İstanbul’da bulunan bir Vodafone bayisine başvurdum. İşlem sırasında tarafıma e-sim verildi ancak e-sim hiçbir şekilde çalışmadı. Sorunu ilettiğimde, bayiden “hatalı işlem yapılmış” cevabını aldım ve işlemin tekrar yapılabilmesi için benden tekrar 350 TL ödemem gerektiği söylendi.
Kendi yaptıkları hatalı işlem yüzünden ikinci kez 350 TL talep edilmesini hem haksızlık hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Hattımın son 4 hanesi 5414 olup, bu haksız talep edilen ikinci 350 TL ücretin alınmamasını ve e-sim işleminin ek bir ücret yansıtılmadan doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili bayinin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
E-simi bana tekrar vermeyeceğiniz hiçbir çözümü kabul etmiyorum...! Sizin yüzünüzden şu an dünyayla bağım kesildi.
Ödenilen Esim masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
YKB Bayrampaşa Çarşı Şubesi (1276) Fatih yılmaz tl Vadesiz TR41 0006 7010 0000 0*** 8*** 09
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Thnx...
