to read complaints and reviews, or file yours.Hat Devir İşlemi Sonrası Hattım Kapanınca Ödeme İadesi Ve Acil Açılma Talebi
Vodafone hattım 545***6691 için hat devir işlemi yaptırdım. Devir işleminden sonra hattımın kapandığı bana hiçbir şekilde ifade edilmedi. Yaklaşık 1500 TL tutarında paket yüklemesi yaptım, ayrıca 1600 TL devir ücreti ödedim, buna rağmen hattım günlerdir kapalı durumda ve kullanamıyorum.
Yaklaşık 5 gündür hattımı arama yapmak için kullanmak istediğimde “Hattınız kısıtlanmıştır, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” uyarısı alıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sistemde hata var” denilerek durum geçiştiriliyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Ödemesini yaptığım paketi kullanamadığım için ödediğim paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hat devir işlemimin sorunsuz şekilde tamamlanarak hattımın acil olarak açılmasını ve hattımı normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
