Haksız Aşım Ücreti Ve 500 TL Ek Paket İadesi Talebi

Vodafone’a ait ve numarası 7644 ile biten mobil hattımda 14.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında internet paketimin bittiğine dair art arda mesajlar almaya başladım. O sırada hattımı yalnızca çok sınırlı şekilde kullanıyordum; herhangi bir yoğun internet kullanımım yokken kendiliğinden gelen aşım uyarıları nedeniyle hat üzerinde haksız bir kullanım yansıması olduğunu düşünüyorum. Kullandığım tarifem Sınırsız Ultra Red’li ve bugüne kadar bu hatta benzer bir sorun hiç yaşamadım.

Paketimin çok kısa sürede ve beklemediğim şekilde bitmesinin ardından 500 TL ödeyerek 15 GB’lik ek internet paketi almak zorunda kaldım. Buna rağmen hem haksız yere aşım ücreti yansıtıldığını düşünüyorum, hem de aldığım hizmetten memnun değilim. İstanbul’da olmama rağmen internet sürekli donuyor, düzgün çekmiyor ve ödediğim ücretin karşılığında hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak olumlu bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de kullanımım ile örtüşmeyen bu aşım ve ek paket nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Vodafone’dan, hattıma yansıtılan haksız internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini, 500 TL tutarındaki 15 GB ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.