Şüpheli Hediye İnternet Tüketimi Ve 600 TL Aşım Ücreti İtirazı

Vodafone Red faturalı hattımda yaşadığım internet ve aşım ücreti konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattımda tanımlı 5 GB internet paketimi 5 gündür normal, rutin kullanımımda kullanıyordum. Paketim bitince hatta tanımlanmış olan hediye 3 GB interneti ise hiçbir şey indirmeden, olağan kullanımım dışında ekstra bir işlem yapmadığım halde yaklaşık 1 saat içinde bitirmiş görünüyorlar.

Bununla da kalmayıp, arka arkaya 6 kere aşım uyarısı SMS’i gönderip, toplamda yaklaşık 600 TL’lik ek internet aşım ücreti yansıtılmış. Ne kullanım alışkanlığımda ani bir değişiklik oldu ne de yoğun bir indirme yaptım. Buna rağmen sistemde bir anda internetimin bitmiş görünmesi ve hemen ardından bu kadar yüksek meblağda aşım ücreti çıkarılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Rutin kullanımım devam ederken internetimin bu şekilde “çat” diye bitmiş gösterilmesini ve üzerine 600 TL civarı ek ücret çıkarılmasını asla kabul etmiyorum. Bu ekstra ücretin iptal edilmesini, hattımda oluşan mağduriyetin giderilmesini ve internet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirme ile ilgili tüm yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.