Haksız 240 TL Ücretli 500 MB İnternet Paketi Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım için 06.10.2026 tarihinde önce 10 GB’lik “2025 Kırmızı Fırsat” internet paketimin %100 oranında dolduğuna dair kısa mesaj, hemen ardından ise internet aşımıyla ilgili uyarı mesajı ve hattıma 500 MB internetin 240 TL karşılığında tanımlandığı kısa mesaj aynı anda tarafıma iletildi. Bu mesajlar gelir gelmez mobil internetimi kapattım ve olayın yaşandığı gün zaten fatura kesim tarihimden bir gün önceydi, bu nedenle sonrasında herhangi bir internet kullanımı yapmadım.

Hesabımı kontrol ettiğimde, tanımlanan 500 MB internet paketinden yalnızca 3 MB kullanıldığını gördüm. Buna rağmen Ekim ayı faturama 240 TL’lik ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumun, hem paketin hemen önce biten asıl kullanımımın ardından otomatik ve bilgilendirme karmaşası içinde tanımlanması hem de neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen tam ücretin alınması sebebiyle adil ve makul olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve benden kısa mesaj dökümlerini e*************@vodafone.com adresine göndermem istendi, ben de istenen belgeleri bu adrese mail yoluyla ilettim. Buna rağmen şu ana kadar ücretle ilgili bir iyileştirme yapılmadı.

İstanbul’da kullandığım 5327****84 numaralı Vodafone hattıma yansıtılan 500 MB’lik internet paketi için alınan 240 TL tutarındaki ücretin, Ekim ayı faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.