Üç Gün İçinde 60 GB İnternet Kullanımı Ve Aşım Ücreti Hakkında Şikayet

Vodafone operatörüne yaklaşık iki ay önce geçiş yaptım ve şu an Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2026 döneminde, paket yenilemem 22’sinde gerçekleşti, 23’ünde ise 60 GB internet hakkımın yüzde 80’inin kullanıldığına dair SMS aldım. 25 Ağustos’ta ise 60 GB internet hakkımın tamamen bittiği ve hatta hattıma 240 TL aşım ücreti yansıtıldığı bilgisi verildi.

Daha önce hiçbir operatörde bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir internet tüketimi yaşamadım. Telefon kullanım alışkanlıklarım aynı olmasına rağmen üç gün içinde 60 GB internetimin bittiği söylenmesi ve üzerine bir de aşım ücretinin çıkarılması beni çok mağdur etti. Bu kullanımı yapmadığımı, hattımda olağan dışı bir durum olabileceğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca aşım ücretini silebileceklerini, internet kullanımının ise doğru göründüğünü söylediler. Ben bu yanıtı yeterli bulmuyorum, çünkü asıl sorun üç gün içinde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi ve bunun tarafımdan yapılmamış olmasıdır.

Vodafone’dan hattımdaki veri kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, olağan dışı veya hatalı bir kullanım tespit edilmesi halinde 60 GB internet hakkımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.