to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararıyla Belirlenen 8.700 TL İadesi Ödenmedi
Antalya Peker Telekomünikasyon mağazasından aldığım Bilicra marka çocuk saatini, 6 ay içinde 3 kez servise göndermek zorunda kaldım. Saatte sürekli olarak sesin karşı tarafa gitmemesi, vidalarının oksitlenmesi ve şarj olmama sorunları yaşandı. Her seferinde sorunlar tekrar ettiği için ürün artık kullanılmaz hale geldi.
Bu süreç sonunda T. C. Antalya İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 28.08.2026 tarihinde lehime karar verilerek 8.700 TL bedelin tarafıma iade edilmesine hükmedildi. Karar sonrası saati, aldığım Vodafone bayisine teslim ettiğimde, ödemenin mağaza üzerinden yapılacağı söylendi.
Hakem Heyeti kararının üzerinden günler geçtiği halde, Vodafone bayisi hâlâ paramı iade etmedi ve Bilicra’dan ödeme beklediklerini ifade ediyorlar. Bilicra’dan da henüz herhangi bir ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım ve Hakem Heyeti kararına rağmen paramı alamıyorum.
Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek 8.700 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
