to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kararını Uygulamıyor Ve Telefon İadesi Gecikiyor
Vodafone hattım üzerine aldığım telefonun bozuk çıkması üzerine iade talebinde bulundum. Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehimize karar verilmiş olmasına rağmen Vodafone hâlâ iade sürecini sonuçlandırmamaktadır. 11.05.2026 tarihli bu kararın üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen “itiraz ettik” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve tarafımıza herhangi bir somut bilgi ya da belge paylaşılmıyor.
Mahkeme veya itiraz süreci gerekçe gösterilerek tüketicinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını kabul etmiyoruz. Gerçekten bir itiraz yapıldıysa bunun resmi belgelerle tarafımıza bildirilmesini, herhangi bir itiraz yapılmadıysa da Tüketici Hakem Heyeti kararının gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesini bekliyoruz.
Yasal haklarımızın gereğinin daha fazla geciktirilmeden yerine getirilmesini, bozuk çıkan telefon için ödediğimiz bedelin tarafımıza ivedilikle iade edilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyoruz. Aksi halde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımızı kamuoyunun bilgisine sunarız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
