to read complaints and reviews, or file yours.TCL MT42 Akıllı Saatte Kronik Şarj Ve Isınma Sorunları, Üç Kez Servise Gönderilmesine Rağmen Çözülmedi; Ürün Değişimi Veya İade Talebi
12.01.2025 tarihinde Aydın Efeler Naz Genç Telekomünikasyon Hiz. San. Tic. Ltd. Şti. Vodafone bayisinden TCL mt42 model çocuk akıllı saati hattımın üzerine taksitli olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren hızlı şarj boşaltma, ısınma ve zaman zaman hiç şarj almama sorunları yaşamaya başladım.
Bu problemler üzerine cihazı garanti servisi olan KVK’ya ilk kez 09.10.2025 tarihinde Vodafone bayisi üzerinden gönderdik. Yaklaşık 10 gün sonra “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak cihazda hiçbir düzelme olmadığını, aynı sorunların devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine aynı şikayetlerle ikinci ve üçüncü kez olmak üzere 03.11.2025 ve 19.11.2025 tarihlerinde yeniden KVK servisine gönderdik. Son gönderimden sonra 22.11.2025 tarihinde saati teslim aldım fakat yine hiçbir iyileşme olmadı, sorunlar aynen devam ediyor ve ürün fiilen kullanılamaz durumda.
Tüm bu süreçte, ürünü hattımın üzerine taksitli aldığım için ödemelerini hâlâ düzenli olarak yapıyorum. Yani hem ürünü kullanamıyor hem de faturasını ödemeye devam ederek ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca 24.11.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım.
Bir ürünün üç kez servise gidip aynı arızalarla geri dönmesi kabul edilebilir değildir. Garanti süresi devam eden TCL mt42 model saatimin, tamirle çözülemeyen bu kronik sorunları nedeniyle sıfır ürün ile birebir değişimini ya da ödediğim bedelin tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli hangi işlemi tamamladınız arayıp bir numara veriyorsunuz ulaşılmıyor bile 10 kişi ile görüştursunuz en sonunda biz buradan çözüm sağlayamayız dendi. Gerekirse başka şikayet yollarına da başvururum. Nazgenç Vodafone Efeler bayi den almış olduğum ürünün kesinlikle para iadesini istiyorum. Hemen çözüm sağlanmasını istiyorum
