to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Fiyat Artışıyla 725 TL’ye Çıkan Fatura Ve Makul Teklif Talebi
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarifem yeniden tanımlandı ve aylık faturam 140 TL iken bir anda 725 TL olarak yansıtıldı. Ne SMS ne de başka bir kanal üzerinden bu ciddi fiyat artışıyla ilgili önceden haber verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 7 GB olan internet paketimi 5 GB’a düşürerek 450 TL’lik bir teklif sunuldu. Hem mevcut faturamın 725 TL’ye çıkarılması hem de önerilen yeni ücretlerin makul olmadığını düşünüyorum.
Paket fiyatlarımın makul seviyede yeniden düzenlenmesini, taahhüt bitimi sonrası bu şekilde habersiz ve fahiş artışların yapılmamasını ve mümkünse 140 TL civarındaki önceki ücretlendirmeme yakın bir tutarın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
