to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Sonrası Onaysız 750 TL Fatura Artışı
Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve 1 yıllık taahhütlü paketim 242 TL olarak devam ediyordu. Taahhüdüm bittikten sonra ise hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam yaklaşık 750 TL’ye çıkarıldı ve son 2 aydır bu tutar yansıtılıyor.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut yüksek faturayı ödemem gerektiği söylendi. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek ve anlık bir artışın yapılmasını kabul etmiyorum.
10 GB internet içeren bir paket için makul bir tutar olan en fazla 150–200 TL bandında bir ücretlendirme bekliyorum. Faturamın düzeltilmesini, paketimin uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
