to read complaints and reviews, or file yours.Fatura 400 TL’ye Çıktı, İnternet Paketi 1 GB’a Düşürüldü
Vodafone mobil hattım için Nisan 2025 döneminden itibaren gelen faturalarımda ve tarife koşullarımda mağduriyet yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 130 TL civarında fatura ödüyorken, hiçbir taahhüt ya da ek onay vermediğim halde faturam bir anda 400 TL’ye yükseldi. Aynı zamanda hattımda yer alan 20 GB internet paketi de 1 GB’a düşürüldü.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yardımcı olmadılar. Sadece 1 GB internet için 400 TL’lik paket teklif ettiler. 1 GB internetin bir saat bile yetmeyeceği açıkken, 400 TL gibi bir ücret hem mantıksız hem de benim maddi durumumu ciddi şekilde aşıyor.
Vodafone’dan, makul ve kullanılabilir bir tarife sunmasını talep ediyorum. Özellikle 210–250 TL aralığında ve en az 10 GB internet içeren uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapmak istiyorum. Hem fatura tutarımın hem de internet paketimin bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
