Habersiz Fatura Artışına Karşı Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve emekli bir tüketici olarak kullandığım 5309****25 numaralı hatta ait Nisan ayı faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 500 TL civarından 900 TL’ye yükseldi. Ne SMS ile ne arama ile herhangi bir paket değişikliği, ek ücretlendirme ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu ani ve yüksek artışın nedenini bilmek ve detaylı bir şekilde incelenmesini istiyorum. Bilgim ve onayım dışında bir tarife değişikliği, ek paket ya da ek ücretlendirme yapıldıysa düzeltilmesini ve faturamın normal ödediğim tutar seviyesine çekilmesini talep ediyorum.

Emekli bir abone olarak bütçemi doğrudan etkileyen bu fatura artışının açıklanmasını, habersiz ve bilgisiz şekilde bu kadar yüksek fatura çıkarılmamasını ve gerekirse fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.