Amazon Prime Ücretsiz Deneme Ücretinin Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Dün Amazon Prime üzerinden yanlışlıkla üyelik başlattım. Ücretsiz deneme başlat seçeneğine tıkladıktan sonra kart bilgilerimi girdim, ancak ücretsiz olması gereken işlemde kartımdan yaklaşık 60 TL çekim yapıldığını sonradan fark ettim. Akbank kartıma, sanal alışveriş olarak 59,90 TL ve 75 TL tutarlarında iki ayrı işlem yansıdığını SMS ile gördüm.

Bilgisayar üzerinden hesabıma girip Prime üyeliğimi aynı gün iptal ettim. Buna rağmen hem hangi işlem için ne kadar kesinti yapıldığını hem de bu tutarların iade edilip edilmeyeceğini hiçbir yerde net olarak göremiyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım, yönlendirmeleri takip etmeme rağmen doğru birine bağlanamıyor, “hizmet yok” gibi uyarılarla karşılaşıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum.

Amazon Prime üyeliğimin iptal edildiğini ve kartımdan çekilen yaklaşık 60 TL’lik ücretin iade sürecini açık ve net şekilde öğrenmek, haksız yere alınan bu tutarın kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını istiyorum. İlgili kayıtlı e-posta adresim Ca***********@gmail.com’dur.