to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Eklenen Ücretler Ve Fahiş Paket Teklifi Karşısında Hakkımın İhlali
Vodafone hattıma ait son faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “iptal edilen indirimler” ve “diğer kullanımlar” adı altında 292,52 TL’ye ulaşan bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemlerin neden eklendiği konusunda önceden SMS, arama ya da uygulama içi bir bilgilendirme almadım.
Ayrıca taahhüdüm bitmek üzereyken bana 20 GB için yaklaşık 600 TL civarında, son derece fahiş bulduğum bir paket teklifi sunuluyor. Aynı operatördeki arkadaşım 15 GB paketi 150 TL gibi bir ücrete kullanırken bana bu kadar yüksek bir fiyat önerilmesini adil ve makul bulmuyorum.
Faturama benden habersiz eklenen “iptal edilen indirimler/diğer kullanımlar” adı altındaki tutarların iptal edilmesini ve silinmesini, ayrıca bana da piyasa koşullarına ve benzer abonelere sunulanlara uygun, makul ücretli bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Buna ek olarak, sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tarafımla acilen iletişime geçilerek konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde konu hakkında CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercilerine başvuruda bulunmayı düşündüğümü Vodafone’un bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir şekilde çözüm sağlanmamıştır tarafıma Gerekli mercilere özellikle CİMER başvurumu yapıyor bulunmaktayım
