to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Olmadan 997 TL Fatura Ve Adaletsiz Fiyatlandırma Şikayeti
Vodafone’a ait 543******** numaralı hattım için uzun süredir yaklaşık 160 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün 11.07.2026 tarihinde sona erdiğini sonradan fark ettim. Taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme, uyarı SMS’i ya da arama yapılmadan, 01.08.2026 fatura kesim tarihli dönem için 997 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.
Taahhüdüm bitmiş olsa bile bu kadar yüksek bir artışın hiçbir bilgilendirme olmadan uygulanmasını kabul etmiyorum. Sistem üzerinden geçebileceğim tarifelere baktığımda, ihtiyacım olmayan 40 GB ve üzeri paketler ile çok yüksek ücretli tarifeler öneriliyor. Buna karşılık, Vodafone uygulamasında da görüntülediğimiz üzere, arkadaşımın kullandığı “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içermesine rağmen aylık 315 TL olarak sunuluyor. Bu durum, müşterilere kişiye özel ve adaletsiz bir fiyatlandırma yapıldığı izlenimi oluşturuyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, 997 TL olarak yansıtılan fatura tutarımın iptal edilerek yeni yapılacak taahhütlü tarife üzerinden, arkadaşımın da kullandığı 5G’ye Hazır 20GB Tarifesi gibi 20 GB içeren ve aylık 315 TL ücretli bir tarifeye alınarak güncellenmesini talep ediyorum. Taahhüt sürecinin ve yeni tarife koşullarının da açıkça ve şeffaf şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm merkezi diye bir numaradan arandım, ancak maalesef iletişim kuramadık operatörün sesi sürekli gidip geldi zaten bir çözüm de sunmadılar anladığım işte taahhütsüz bitmiş SMS falan filan dedi. Ben her SMS i görmek zorunda mıyım? Telefon iletişimini sağlayamayan operatör. Şaka gibi hattım Vodafone arayan operatör Vodafone? Bunun da suçlusu müşteri mi yani?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
