to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Vodafone abonesiyim ve mevcut faturalı hattım üzerine ikinci bir hat almak için yaklaşık 15 gün önce Vodafone merkezine gittim. İşlem sırasında sistemde hattıma ait 638 TL borç göründüğü söylenerek yeni hattı alamayacağım belirtildi. Ancak bu borç, normal ödeme/fatura ekranlarında çıkmıyor, yalnızca Vodafone’un “alt sisteminde” görünüyor ve böyle bir borcun fiilen var olmadığı ifade ediliyor.
Fatura ödeme sistemlerinde görünmeyen, tarafıma daha önce hiçbir şekilde bildirilmeyen ve neye ait olduğu açıklanamayan bu 638 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu borç nedeniyle ikinci hattı alamadım, hem zaman kaybı yaşadım hem de iş kaybına uğradım. Ayrıca bu süreç, can sıkıcı olmasının ötesinde, uzun yıllardır abonesi olduğum kuruma duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.
Yaklaşık 15 gün önce Vodafone bayisinde bu konuyla ilgili resmi bir şikayet kaydı oluşturuldu. Sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak yalnızca “şikayet başvurunuz var, beklemeniz gerekiyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı.
Fiilen var olmayan ve sistemlerinizde de normal yollardan görünmeyen bu borcun derhal incelenmesini, haksız borç kaydının tamamen iptal edilmesini ve yeni hat başvurumun önünün açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım zaman/iş kaybının dikkate alınarak konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için “tahsil edilmeyi bekleyen 600 TL ücret” şeklinde bir borç görünüyor. Ancak benim Vodafone’da herhangi bir faturalı aboneliğim bulunmuyor, hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve buna rağmen böyle bir borç çıkıyor. Sistemde borcun neden kaynaklandığına dair...
Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Uzun süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir muhatap bulamadım. Sonrasında tekrar yeni bir hat başvurusu yaptım, beni...
Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bu...
Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattım, borç nedeniyle bir süre önce iptal edildi. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramı ancak bir yıl geçtikten sonra tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bir yılın dolmasını bekledim. Üzerinden bir yıldan daha uzun sü...
Vodafone’dan Ağustos ayında bir hat aldım, hattı kısa süre sonra kaybettim ve bu nedenle hiç kullanamadım, kullanıma da açtırmadım. Buna rağmen her ay düzenli olarak borç işlemeye devam etmiş ve 2. kişi olarak iletişim bilgisi verdiğim kardeşimi aramışsınız. Kardeşim arandığında, güncel telefon numa...
Yorumlar