Vodafone Faturasız Hat İçin Açıklanmayan 600 TL Borç Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Vodafone Yanımda uygulamasında hattım için “tahsil edilmeyi bekleyen 600 TL ücret” şeklinde bir borç görünüyor. Ancak benim Vodafone’da herhangi bir faturalı aboneliğim bulunmuyor, hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve buna rağmen böyle bir borç çıkıyor. Sistemde borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama yer almıyor, sadece “tahsil edilmeyi bekleyen 600 TL” ibaresi görünüyor.

Benzer bir sorunu geçen sene, 2025 yılında da yaşadım ve o dönem yine aynı şekilde 600 TL borç çıkarıldığı için ödemek zorunda kaldım, hattım kapanmasın diye. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı tutarın bu kez 2026 yılında tekrar karşıma çıkması, güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezi çalışanı son derece kaba bir üslup kullanarak kendilerinde böyle bir borcun görünmediğini söyledi ve yardımcı olmadı. Ardından Vodafone şubesine gittiğimde de şubedeki yetkililer beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve hiçbir şekilde net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Faturasız hat kullanmama rağmen, kaynağı açıklanmayan bu 600 TL’lik “tahsil edilmeyi bekleyen ücret” bilgisinin sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve üzerime yansıtılan bu haksız borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Daha önce ödediğim tutarın tekrar aynı şekilde karşıma çıkarılmamasını, hesaplarım üzerinde detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.