Geç Tahsilat Ücreti İadesi Ve Tarife Yenilemede Haksızlık

Vodafone mobil hattımın son ödeme tarihi 30.10.2026 olan 751,75 TL tutarındaki faturamı, 31.10.2026 sabah saat 08.00 civarında Vodafone Pay üzerinden ödedim. Buna rağmen, kullandığım “Faturana Yansıt” servisi nedeniyle, ödeme üzerinden daha 24 saat bile geçmemişken, bir sonraki faturama 99,9 TL “geç tahsilat bedeli/faiz” yansıtıldığına dair 15.11.2026 tarihli bir SMS aldım. Bir günlük gecikmede bu kadar yüksek bir faiz ya da ek bedel yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ayrıca taahhüt sürem sona ermek üzere olmasına rağmen, müşteri hizmetleriniz tarafından arandığımda, şu anda kullandığım Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemin devamı için aynı koşullarda bir teklif alamıyorum. Aksine, daha düşük kullanımlı tarifeleri daha yüksek fiyatlarla öneriyor, mevcut tarifemi ise neredeyse iki katı fiyatla sunacağınızı söylüyorsunuz. Bu yaklaşım da uzun süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu nedenle, hattıma yansıtıldığı bildirilen 99,9 TL tutarındaki geç tahsilat/faiz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve Sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifemi makul ve önceki döneme yakın bir ücretle, fahiş zam uygulanmadan devam ettirebilmeyi talep ediyorum. İsmimin bu şikayette geçmesini kabul ediyor ve Vodafone’un bu haksız ücretlendirme ile tarife konusunda mağduriyetimi gidermesini istiyorum.