to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Şarj Soketi Ve Batarya Değişimi Talebi
Vodafone online mağazadan satın aldığım iPhone 13 mini cihazımın şarj soketi ve bataryasında sorun yaşamaya başladım. Telefon kapanıyor, şarjı çok hızlı tükeniyor ve çoğu zaman şarj almıyor. Bunun üzerine cihazı yaklaşık iki hafta önce Tuzla’daki Ouno Teknik Servis’e verdim.
Servis inceleme sonrası, şarj soketi ve batarya değişimi için benden 22.432 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep etti ve işlemin “fiziki temas varmış” denilerek garanti kapsamına alınmayacağını söyledi. Cihazım Vodafone garantisi altında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve arızanın garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek şarj soketi ve batarya değişiminin benden hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını, daha önce çıkarılan 22.432 TL tutarındaki onarım bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Garanti kapsamındadır? Yardımcı olunmandı? En kısa sürede yapılıp gönderilmesini rica ediyorum...
