to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Iphone Batarya Şişmesi İçin 40.500 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Vodafone Yanımda üzerinden aldığım iPhone 13 Pro Max cihazım, daha 3 aylık olmasına rağmen içten batarya şişmesi nedeniyle kullanılamaz hâle geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen Vodafone Ouno teknik servise gönderdiğimde, tarafıma 40.500 TL tutarında ücret talep edildi.
Sorunla ilgili olarak bana ücret bilgisi mesaj yoluyla iletildi, ancak garanti kapsamında olan ve bu kadar yeni bir cihaz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat “servis ile alakalı, bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti kapsamındaki cihazımın batarya sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini veya cihazımın ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talip ediyorum. Aksi durumda, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yetkili tarafından aranıldım yardımcı olacağını söylemişti maalesef yardımcı olunmadı cihazım Vodafone'un bağlı olduğu Ouno teknik servis tarafından hiçbir işlem yapılmadan cihazın garantisi olduğu halde geri gönderildi tek yol kaldı yasal yolla hakkımı aramak garanti maranti hikaye elinden geldiğince para koparmak tüketiciyi mağdur etmek arka camın batarya şişmesi ile çatlatma var
