to read complaints and reviews, or file yours.Fesih Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 06.04.2026 olmasına rağmen hattımı 03.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih ettim. Fesih işlemini fatura kesim tarihim olan 07.04.2026’dan önce yaptığım için son faturamın daha düşük gelmesini beklerken, her ay düzenli olarak ödediğim 482 TL yerine 683,25 TL fatura çıkarıldı.
Mart–Nisan dönemine ait bu faturada ne ek internet, ne ek dakika/SMS, ne de yurt dışı kullanımım bulunmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarın yansıtılmasını anlayamıyorum. Ayrıca taahhüdümün zaten son ayında olduğum için herhangi bir cayma bedeli çıkmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, son faturamdaki tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve bu haksız kesintinin ya sonraki faturamdan düşülmesini ya da fazla tahsil edilen tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine tarafıma dönüş sağlanıp sorunumun giderildiği için çok memnun kaldım. Öncelikle markaya ardından benimle ilgilenen Mahmut beye teşekkür ederim.
