to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Anlık Bakiye Ve Fatura Ücretleri İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için son Mayıs faturamda ve anlık bakiye limitimde ciddi bir fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Hattımda tanımlı anlık bakiye limitim 4.500 TL olmasına rağmen tarafıma 6.900 TL anlık bakiye yansıtılmış görünüyor. Ayrıca yapılan harcamalara göre toplam faturamın yaklaşık 7.200 TL civarında olması gerekirken, hattıma 8.026 TL tutarında fatura çıkarılmış durumda.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece inceleme yapılacağını ilettiler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Van’da kullandığım, Cemre D**** adına kayıtlı hattımda, tarafıma açıklaması yapılmayan bu fazla tutarların neden yansıtıldığı konusunda bilgilendirilmek ve özellikle anlık bakiye ile fatura tutarında oluşan fazla ücretlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Fazla yansıtılan tutarların düzeltilerek gerçek kullanımım üzerinden faturamın yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
