to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Alınan 22 TL Telsiz Kullanım Bedeli İadesi Yapılmadı
Vodafone mobil hattıma ait Ekim ayı faturamda 22 TL tutarında, 2 aylık telsiz kullanım bedeli şeklinde fazla ücret yansıtıldı. Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüğümde, fazla alınan bu 22 TL’nin Kasım ayı faturama yansıtılmayacağı, yani Kasım faturasında düşüleceği bilgisi verildi.
Ancak Kasım ayı faturam çıktığında bu 22 TL’nin hiçbir şekilde düşülmediğini gördüm. Hem fazla alınan ücret iade edilmedi hem de verilen bilgiyle çelişen bir fatura düzenlenmiş oldu.
Ekim ayında fazla tahsil edilen 22 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
