Altyapı Çalışması Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

İzmir Torbalı Ayrancılar Mahallesi 63/1 Sokak No:5 adresinde, Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyoruz. İnternet bağlantımız 14 Haziran saat 15.00 civarında tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Altyapı çalışması gerekçesiyle kazı yapıldı ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “72 saat içinde düzelecek” denilerek oyalandık, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi. Hat Metin Y***** adına kayıtlı olmasına rağmen, ne adrese gelen bir ekip ne de sahada yapılan bir çalışma bilgisi tarafımıza iletilmedi.

Devam eden bu kesinti nedeniyle online derslerime giremiyor ve internet üzerinden yürüttüğüm işlerle ilgili ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Uzun süredir hizmet alamamama rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

İnternet bağlantımızın adresimizde en kısa sürede ve kalıcı olarak yeniden sağlanmasını, arızanın artık “72 saat” denilerek ertelenmeden acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.