Şubede Alıcı Ödemeli Kargo Reddedildi Ve Hizmet Almaktan Mağdur Oldum

21.06.2026 tarihinde Ankara Mamak Yeşilbayır şubesine iki kez giderek Sürat Kargo üzerinden alıcı ödemeli kargo göndermek istedim. Ancak şubedeki görevli bayan, karşı ödemeli kargo göndermediklerini söyleyerek kargomu kesinlikle kabul etmedi.

Durumu sorduğumda her şubenin farklı uygulamaları olduğunu, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu tavır hem hizmet alamamam hem de konuşma üslubu açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu konuyla ilgili daha önce iki kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunla tekrar karşılaştım. Alıcı ödemeli kargo hizmeti verilmiyorsa bunun açık bir şekilde ve standart biçimde uygulanmasını, veriliyorsa da Yeşilbayır şubesinin bu konuda denetlenmesini, özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.