to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamı incelediğimde telsiz kullanım ücreti kaleminde ciddi bir fazlalık olduğunu fark ettim. Normalde devlete ödenen vergi tutarı 21,5 TL olması gerekirken faturama 43,01 TL olarak yansıtılmış.
Önceki faturalarımda böyle bir fazlalık yokken Kasım faturamda yalnızca bu kalemde iki katına yakın bir artış yapılmış. Faturamda bunun dışında ekstra veya anormal gördüğüm başka bir ücret bulunmuyor, sadece telsiz kullanım ücreti kısmında hata olduğunu düşünüyorum.
GSM numaramın son 4 hanesi 3295 olan hattıma ait Kasım faturamda yer alan fazla telsiz kullanım ücretinin iade edilmesini ve bundan sonraki faturalarda da ilgili verginin mevzuata uygun şekilde yaklaşık 21,5 TL olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Vodafone mobil hattım olan ***95 numaralı hatta ait 15 Kasım tarihli faturamda, devlete ödenen vergi kaleminde 21,50 TL yerine 43,01 TL kesinti yapıldı. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede bu fazla kesilen tutarın Aralık ayı faturama yansıtılmayacağı, yani benden tahsil edilmeyeceği özellikle söylendi.
Buna rağmen Aralık ayı faturamda devlete ödenen vergi kaleminin yine normal şekilde kesildiğini gördüm ve Kasım ayında fazla alınan tutar herhangi bir şekilde düzeltilmedi ya da faturama iade edilmedi. Ayrıca 14 Aralık itibarıyla hattımı Türk Telekom’a taşımış olmama rağmen, Kasım ayında yapılan bu fazla vergi kesintisiyle ilgili Vodafone tarafından hiçbir düzeltme yapılmadı. Hem fazla vergi kesintisi yapılması hem de “Aralık’ta yansıtılmayacak” denmesine rağmen yine vergiyi almaya devam etmeniz nedeniyle mağdur oldum.
Kasım ayında fazla alınan vergi tutarının tarafıma iade edilmesini ve faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılarak bu durumun net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın Kasım 2024 dönemine ait faturasına, devlete ödenen vergi kaleminde 43,01 TL fazladan tutar yansıtıldı. Bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu fazla alınan verginin Aralık ayı faturamdan düşüleceği açıkça belirtildi.
Ancak 14 Aralık itibarıyla hattımı Türk Telekom’a taşımama ve Aralık 2024 faturamın buna göre düzenlenmesi gerekmesine rağmen, verilen sözlere karşın Kasım ayında fazla alınan 43,01 TL’lik vergi tutarının Aralık faturamdan düşülmediğini gördüm. Böylece hem fazla vergi tahsil edildi hem de daha sonra bunun Aralık faturasında düzeltileceği söylenmesine rağmen herhangi bir indirim veya iade yapılmadı.
Kasım ayında alınan 43,01 TL’lik fazla vergi tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde verdiği sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım İstanbul’da kayıtlı. Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtılmış. Oysa önceki aylarda bu tutar 21,50 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin iki katına çıkarılması beni şaşırttı. Fatura ödeme günüm 1 Aralık ve bu hatanın düzeltilmesini t...
Vodafone faturalı hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL kesildiğini gördüm. Oysa Ekim ayında aynı kalem için 21,5 TL ücret alınmıştı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her ay aynı tutarda telsiz kullanım ücreti ödenirken, bu ay tutarın iki ka...
Yorumlar