to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Kullanım Ücretine Şok Zam!
Vodafone faturalı hattım İstanbul’da kayıtlı. Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtılmış. Oysa önceki aylarda bu tutar 21,50 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin iki katına çıkarılması beni şaşırttı. Fatura ödeme günüm 1 Aralık ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Telsiz kullanım ücretinde herhangi bir artış olacağına dair bana ulaşan bir bilgi olmadı. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, şikayetimi buradan iletmek istiyorum.
Kasım ayı faturamda yapılan bu haksız ücret artışının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve fazla alınan tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi bu ayki faturamı bu şekilde ödememi, bir sonraki ay ise hatalı yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bir sonraki faturamda yansıtılmayarak mağduriyetimin giderileceğini söylediler. Bir sonraki ay faturamı bekliyorum.
