Tokat BİM Kasiyerinin Saygısız Ve Kışkırtıcı Tavrı

20 Haziran saat 14.00 suları Tokat Büyükbeybağı Mahallesi GOP Bulvarı üzerindeki, Fatih Cami ilerisinde ışıklarda bulunan BİM şubesinde, kasada görevli E**** T*** isimli personelin saygısız ve kışkırtıcı tavrına maruz kaldık. Mağazada yoğunluk varken “Kasa açar mısınız? ” dediğimizde, personel bize “Söyledik, geliyor.” şeklinde ters bir üslupla cevap verdi. Eşim “Ne zaman gelecek? ” diye sorduğunda ise bu kez “Yarın gelecek.” şeklinde, üslubunu daha da bozarak cevap verdi.

Ben de eşime bu şekilde cevap veremeyeceğini söylediğimde, personel “Herkes soruyor, ben ne yapabilirim? ” diyerek hem ses tonunu hem tavrını daha da sertleştirdi ve adeta kavga çıkması için elinden geleni yaptı. Müşteriyle bu şekilde konuşan, özellikle de bir hanıma bu üslubu kullanan bir personeli kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu BİM müşteri hizmetlerine de ilettim. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarı ya da gerekiyorsa ceza verilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.