to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Spot + Scrub AI Temizlik Robotu Mobilyalara Çarpıyor Ve İade Talebi
29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 413 154 426 7 sipariş numarası ile satın aldığım Dyson Spot + Scrub Aİ temizlik robotundan hiç memnun değilim. Ürünü alırken yapay zeka, kamera ve sensör özelliklerinin ev ortamında hassas ve çarpmadan temizlik yapacağı iddia ediliyordu; ancak yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu.
Cihazı ilk günden beri kullanıyorum ve sürekli olarak evdeki mobilyalara çarpıyor. Özellikle 3 metre uzunluğundaki TV ünitesine adeta çarpa çarpa ilerliyor; yaklaşık 5’er cm aralıklarla aynı üniteye defalarca, abartısız 60 kez çarpmasına bizzat şahit oldum. Bu durum sadece ünitede değil, evdeki diğer mobilyalarda da çizik ve hasar riski oluşturuyor. Ürünün sensör ve yapay zeka fonksiyonları pratikte neredeyse hiç işe yaramıyor gibi davranıyor.
Ürünü 60.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldım ve bu fiyata rağmen bu kadar vasat bir performans sergilemesi nedeniyle ürünü aldığıma ciddi anlamda pişmanım. Kutusunu attığım için şimdiye kadar iade edemem diye düşünüp herhangi bir girişimde bulunmadım, Dyson veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim; ancak ürünün mobilyalara zarar verme seviyesine gelmesi sebebiyle artık bu durum beni çok rahatsız etmeye başladı.
Üründen memnun olmadığım ve beklenen performansı kesinlikle alamadığım için, kutusu bulunmamasına rağmen Dyson tarafından satın aldığım Spot + Scrub Aİ temizlik robotunun iadesinin sağlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Caner Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için Dyson Yetkili Servis ile görüşmenizi, Yetkili servisin rapor vermesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Raporunuz bize ulaştıktan sonra gerekli aksiyonları alacağız. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
