Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Limiti Sorunu Ve Cihaz Alamama Problemi

Vodafone hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz alma konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada hattıma tanımlı telefon hakkı varmış gibi görünmesine rağmen, herhangi bir telefonu sepete eklemek istediğimde “Cihaz limit puanınızın üstünde” uyarısı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Daha önce bu hat üzerinden bir cihaz alımı yapmıştım ve taksitlerim bitti, üzerinden yaklaşık 5 ay geçti. O dönemde ödemelerde zaman zaman bazı gecikmeler yaşanmış olsa da şu an hattımı düzenli kullanıyor ve ödemelerimi yapıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine sorduğumda cihaz puanımın 0 gözüktüğü söyleniyor ve hiçbir beğendiğim cihazı sepete ekleyemiyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında hattımda cihaz hakkı var gibi görünüp, sepete ekleme aşamasında cihaz limit puanım yetersiz göründüğü için cihaz alamamamın nedeninin açıklanmasını ve cihaz limit puanımın güncellenerek taksitle cihaz alabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.