Faturasız Hatta Görülen 1.282 TL Ek Faturaya İtiraz Ve Çözüm Talebi

Vodafone’a ait faturalı hattımın taahhüdü 06.07.2026 tarihinde bitiyordu. Cayma bedeli ödememek için Haziran ayı boyunca en az 5 kez müşteri temsilcisi ile görüşerek ne zaman faturasız hatta geçebileceğimi sordum. Bana her defasında Temmuz faturamın çıkacağı, onun dışında başka fatura çıkmayacağı bilgisi verildi. 03.07.2026 tarihinde ise tarafıma faturasız hatta geçtiğime dair SMS gönderildi. Haziran ve çıkan Temmuz faturasını düzenli olarak ödedim.

Tüm bunlara rağmen hattıma 1.282 TL tutarında ek fatura yansıtıldı. En az 6 defa talep oluşturarak telefon görüşmelerimin dinlenmesini istedim, hatta işitme kaybım olduğu için eşimin numarasını da verdim. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, taleplerimin giderildiği söyleniyor. 13.08.2026 tarihinde Vodafone’a e‑posta gönderdim, bugün bile 1.282 TL borcunuz var, ödemezseniz yasal takip başlatılacak şeklinde SMS almaya devam ediyorum.

Yaklaşık 30 yıldır farklı bir operatör kullanırken Vodafone’a geçtim ve bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Yaklaşık 5 aydır hattımı verimli kullanamıyorum, hem sağlık sorunlarım hem de telefonumun arızalı olması nedeniyle cayma bedeli çıkmasın diye her ay faturamı ödedim ve müşteri olarak üzerime düşeni yaptım.

Trabzon’da kayıtlı, 9053******50 numaralı hattın kullanıcısı olarak, bana yansıtılan 1.282 TL tutarındaki fatura/borcun iptal edilmesini, gerekli görülüyorsa telefon görüşmelerimin kayıtlarının dinlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 03.07.2026 tarihinde faturasız hatta geçtiğime dair gönderilen SMS’in de dikkate alınmasını istiyorum.