Opel Grandland Nikelaj Kabarması Garanti Kapsamına Alınmadı

Kasım 2024’te sıfır olarak aldığım Opel Grandland aracımın ön panelinde, plaka üstünde bulunan nikelaj bölümünde yaklaşık 8 aydır kabarma sorunu yaşıyorum. Araçta herhangi bir darbe, sürtme veya kimyasal teması olmamasına rağmen bu parçadaki kabarma her geçen gün daha belirgin hale geliyor.

Bu nedenle yetkili servise başvurdum, ancak sorun “dış etken” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve parça değişimi garanti kapsamında karşılanmadı. Aracım bu kadar yeni ve garanti altındayken, iç bölümdeki bir nikelaj kabarmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 30 yıldır Opel kullanıcısıyım ve markaya olan bağlılığım nedeniyle yine Opel tercih ettim. Buna rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve sorunun sahiplenilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaklaşımın, hem benim gözümde hem de çevremde Opel’in kalitesi ve müşteri memnuniyetine verdiği değer konusunda olumsuz bir algı oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ön paneldeki bu nikelaj kabarmasının Opel tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin orijinal parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Araç plakam 11 abt 177’dir.