Faturasız Hatta Bilgilendirme Yapılmadan Telsiz Ücreti Kesilmesi

Vodafone hattımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanarak faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim ve bu işlem gerçekleştirildi. Ancak bu işlem sırasında bana kesinlikle telsiz kullanım ücreti yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün öğrendiğim üzere, hattımı faturasız yapmama rağmen bir sonraki ayın telsiz kullanım ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Ayrıca diğer hattımı da faturalıdan çıkarmak istediğimde yine Vodafone Yanımda üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda, o hatta da önümüzdeki ay için telsiz ücreti kesileceğini öğrendim. Bilgim ve onayım olmadan, hiçbir işlem yapmıyor olmama rağmen gelecek aya ait telsiz ücretlerinin benden tahsil edilecek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Diyarbakır Bağlar’da kullandığım, 0545 *** ** 85 numaralı hattımla ilgili olarak, tarafıma yansıtılacağı söylenen telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve bu konuda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bilgim dışında, onayım alınmadan yapılan bu tür kesintilerin düzeltilmesini ve hattımdan herhangi bir telsiz ücreti alınmamasını istiyorum.