to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatımda Çıkarılan 1380 TL Faturanın İptali
Vodafone hattım için 25.06.2026 ile 28.06.2026 tarihleri arasında 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhütüm bitmiş olmasına rağmen faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Görüşmeler sonunda hattımın faturasız hatta geçtiği bilgisi verildiği halde, sonrasında 0542 *** ** 03 numaralı hattım için tarafıma 1.380 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya onayım olmadan, faturasız hatta geçtiğim düşünülen hattım için bu borcu, 16 gün sonra müşteri temsilcisini aradığımda öğrendim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu sebeple, 0542 *** ** 03 numaralı hattım için faturasız hatta geçiş talebim sonrası oluşan 1.380 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan bu borcun silinmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Eğer ki kullanmadığım fatura bedelimin ücretini iptal edeceklerse şimdiden teşekkürler, fatura kesim tarihini bekliyorum fatura kesimden sonra ödeme çıkarsa tekrar şikayetçi olurum
