Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Rızam Olmadan Bir Yıllık Taahhüt Eklenmesi Ve Faturasız Hat Talebimin Reddedilmesi

ID:35936336

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Rızam Olmadan Bir Yıllık Taahhüt Eklenmesi Ve Faturasız Hat Talebimin Reddedilmesi

Mehmet

Vodafone

08 Mayıs 18:27

5.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 0 53***21 **42 70** numaralı hattımın taahhüdünün bittiğini, hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşmede taahhüdümün iki gün sonra biteceği, bu nedenle daha sonra tekrar aradığımda işlemin yapılabileceği söylendi.

8.05.2026 tarihinde, yani bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümün bittiğini, hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi açık bir şekilde ifade ettim. Müşteri temsilcisi faturasız hattın cazip olmadığını söyleyerek bana 285 TL’lik bir paket sundu, ancak ben bu paketi kabul etmedim ve özellikle faturasız hatta geçmek istediğimi yineledim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi sesimi alamadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırmak zorunda olduğunu belirtti ve telefonu kapattı. Ardından tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi söylediğimde, hattıma bugün itibarıyla 1 yıl daha taahhüt yapıldığını öğrendim. Ben böyle bir taahhüde hiçbir şekilde onay vermedim, bilgim ve rızam dışında yapılmış bir işlem söz konusudur.

Bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanan 1 yıllık taahhüdün, herhangi bir ceza bedeli veya ek fatura yansıtılmadan iptal edilmesini ve 0 53***21 **42 70** numaralı Denizli’de kullandığım hattımın talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Mayıs 18:44 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Mayıs 20:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitişinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Çifte Fatura

Mehmet

Vodafone

06 Şubat 22:34

310

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...

taahhut-bitisinde-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-ve-cifte-fatura-2.jpg

taahhut-bitisinde-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-ve-cifte-fatura-1.jpg

Haksız 447 TL Fatura Ve Vodafone Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Sümer

Vodafone

16 Şubat 00:10

181

Vodafone mobil hattım için çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. 31 Aralık 2025 tarihinde taahhüdüm bitiyordu. Faturalı hattan faturasız hatta geçmek için birkaç gün öncesinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana son gün aramam gerektiği söylendi. Taahhüdümün son günü tekrar aradığı...

1 Destek

Onaysız Taahhüt Uzatımı Ve Faturasız Hat Talebinin Göz Ardı Edilmesi

Zehra

Vodafone

16 Şubat 21:30

108

Vodafone hattım için olan taahhüdümün 15.02.2026 tarihinde biteceğini öğrendim ve 14.02.2026 tarihinde 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün biteceğini, faturasız hatta geçmek istediğimi özellikle belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, herhangi bir ek işlem gerektiği söylenme...

onaysiz-taahhut-uzatimi-ve-faturasiz-hat-talebinin-goz-ardi-edilmesi-1.jpg

Vodafone'dan 442,50 TL Belirsiz Borç Ve Hukuki Tehdit

Özkan

Vodafone

23 Mart 21:46

127

Vodafone’a ait 0538 *** 8942 numaralı hattımda, taahhüdümün bittiği gün olan 21 Şubat’ta faturalı hattan faturasız hatta zor da olsa geçiş yaptım. Taahhüt bitiminde herhangi bir ek ücret ya da borç çıkmaması gerekirken, daha sonra tarafıma belirsiz bir fatura borcu çıkarıldı. En son ödediğim fatural...

Agah sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz 5 GB Tarife Değişikliği Ve Ücret Yansıtılması

Agah

Vodafone

13 Nisan 19:08

209

"Onayım olmadan geçirdiğiniz taahhütlü tarife ücretsiz iptal edildi. Ayrıca asıl ihtiyacım olan, faturasız hatta geçiş talebim ek bir masraf çıkmadan onaylandı. • Keşke bu olay hiç yaşanmasaydı ama yine de aynı gün sorunum çözüldü. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."

izinsiz-5-gb-tarife-degisikligi-ve-ucret-yansitilmasi-8.jpg

izinsiz-5-gb-tarife-degisikligi-ve-ucret-yansitilmasi-7.jpg

izinsiz-5-gb-tarife-degisikligi-ve-ucret-yansitilmasi-5.jpg

izinsiz-5-gb-tarife-degisikligi-ve-ucret-yansitilmasi-4.jpg

izinsiz-5-gb-tarife-degisikligi-ve-ucret-yansitilmasi-3.jpg

izinsiz-5-gb-tarife-degisikligi-ve-ucret-yansitilmasi-2.jpg

izinsiz-5-gb-tarife-degisikligi-ve-ucret-yansitilmasi-1.jpg