Faturasız Hat İçin Tekrarlanan Aramalar Ve Reddedilen Cevaplarla Mağduriyetim

Vodafone mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi için yaklaşık 10 gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum. Hattın sahibi olan babamı her seferinde görüşmelere dahil etmem isteniyor, ben de bu talebi yerine getiriyorum; ancak buna rağmen işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Görüşmeler sırasında neden faturasız hatta geçmek istediğim sürekli sorgulanıyor. Hattın asıl sahibiyle konuşulmasına rağmen yine de geçiş yapılmıyor. Son olarak 24 Ağustos saat 17.45 civarında yaptığım görüşmede, hattın sahibini tekrar aramaya dahil etmeme rağmen, bu kez fatura bedelinin yüksek olduğu gerekçesiyle faturasız hatta geçiş talebim reddedildi.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı, sistemli bir biçimde faturasız hatta geçişimin engellendiğini ve sürecin uzatılarak ileride tarafıma daha yüksek faturalar çıkarılmak istendiğini düşünüyorum. Eski taahhüdündeki fiyat şartlarıyla aynı koşullarda devam etmek ya da talebim doğrultusunda hattımın 8436 ile biten numarası için faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, hattımın isteğim doğrultusunda ek bir mağduriyet yaratılmadan düzenlenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı tamamen iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.