to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişi Gecikmesi Ve Artan Fatura Maliyeti
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için yüksek fatura ödememek adına hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. 6 Temmuz tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş için başvurumu yaptım ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ faturasız hatta geçirilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana geçişin ne zaman gerçekleşeceğiyle ilgili net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Süre uzadıkça yeni dönem faturamın da yüksek gelmesinden endişe duyuyorum. İlgili hattın son dört hanesi 6188’dir.
Başvurumun bir an önce işleme alınarak hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamamam için faturalandırma konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. İlgili SMS ve başvuruya dair görselleri de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile konuştuğumda surecin ne zaman tamamlanacağı konusunda bir bilgi veremediklerini ayin 6 sina kadar geçişimin tamamlanacağını söyledi yani fahiş fiyattan 1 aylık ücret ödemek zorunda kalacağım. Bu nasıl bir sistemdir faturalı hattan faturasız hatta geçiş bu kadar uzun sürer mi 6 gün oldu
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
