Vodafone Hattımda 1800 TL Aşırı Ücretlendirme Ve Faturasız Geçiş İsteği

Vodafone hattımda kullandığım faturalı tarifem yaklaşık bir hafta önce bitti ve o günden bu yana hattım 1800 TL gibi çok yüksek bir tutardan ücretlendiriliyor. Bu süreçte defalarca kez faturasız hatta geçmek istediğimi belirtmeme rağmen, sanki bilerek oyalıyorlarmış gibi bir haftadır geçişim sağlanmıyor ve her gün bu yüksek tarifeden ücret yazmaya devam ediyorlar.

Hat annemin üzerine kayıtlı ve yaklaşık 5 kere müşteri hizmetleriyle görüşme yapıldı, annemi de her seferinde hatta alıp yasal hat sahibi olarak görüştürdük. Buna rağmen hâlâ faturasız hatta geçişim yapılmadı, sürekli farklı gerekçelerle süreç uzatılıyor ve mağdur ediliyoruz.

Faturasız hatta bir an önce geçirilmek ve tarifemin bitmesinden bu yana yansıtılan 1800 TL civarındaki yüksek ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.