Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36056921

Faturasız Hat Geçişinde Tek Gün Kuralı Mağdur Ediyor

profile
Derya
Vodafone
21 Mayıs 22:35
53

Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife değişikliği süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istediğimde anında ve sorunsuz şekilde işlem yapılabiliyorken, faturalı hattan tekrar faturasız hatta geçmek istediğimde bir ay beklemem gerektiği söylendi.

Taahhüt sürem 06.05.2026 tarihinde bitti. Bu tarihten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece taahhüt süresinin bittiği gün ve o tarihten sonraki ayın aynı günü içinde faturasız hatta geçilebileceği, bu tarih kaçırıldığında ise ancak bir sonraki ayın aynı günü aranarak işlem yapılabileceği bilgisi verildi. Yani 06.05.2026 tarihini geçtiğim için ancak 06.06.2026 tarihi içinde ararsam faturasız hatta geçiş yapılabileceği tarafıma iletildi.

Faturasızdan faturalıya geçiş anında ve kolayca yapılabiliyorken, tam tersi yöndeki geçişte müşteriyi bir ay bekleten bu uygulamayı ne adil ne de müşteri odaklı buluyorum. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen, sadece belirtilen tek bir gün içinde aramadığım için hattımı faturasız kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ve her defasında aynı kuralın geçerli olduğu söylenerek herhangi bir esneklik sağlanmadı. İlgili numaranın son hanesi 8817 olan hattım olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu bekleme sürecinin kaldırılmasını veya makul bir şekilde esnetilmesini ve hattımın ek bir şart ve zaman kısıtlaması olmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
21 Mayıs 22:56 (Şikayetten 21 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Mayıs 12:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımın Erken Faturasız Geçişi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Ali
Vodafone
14 Ocak 21:18
523

Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...

3
Silan sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Bittiğinde Faturasız Hatta Geçiş İmkânı Verilmiyor

profile
Silan
Vodafone
04 Ocak 18:29
220

Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdüm bittiği için bugün itibarıyla faturasız hatta geçiş yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, geçişin hemen yapılamayacağını, fatura kesim tarihini beklemem gerektiğini söyledi. Ben ise hem taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen indirimsiz bedel ödemek zorunda bır...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!

profile
Okan
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri videonun kapak resmi

Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

profile
Yunus
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi videonun kapak resmi

Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi

profile
Kaan
Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu videonun kapak resmi

Vodafone Tarife Değiştirme Zorluğu

profile
Tuğba
Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi videonun kapak resmi

Vodafone Müşteri Hizmetleri Gerekli Desteği Göstermedi

profile
Bekir
Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanıltarak İşlem Yaptı videonun kapak resmi

Vodafone Müşteri Temsilcisi Yanıltarak İşlem Yaptı

profile
Gülnaz

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Tarife Değişikliği numarası Vodafone Tarife Değişikliği taahhüt Vodafone Tarife Değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği vermiyor Vodafone faturasız hat Vodafone vermiyor Vodafone tarifeler Vodafone yapamıyorum Vodafone taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri