to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gecikti Ve Haksız Ücretlendirme Yapıldı
Vodafone mobil hattımı faturasız hatta geçirmek için 20 Mayıs’ta hem yazılı hem de sözlü olarak talepte bulundum. Buna rağmen işlemim yapılmadan bekletildim ve 21 Mayıs’ta taahhüdüm dolduğu anda hattım yüksek fiyattan ücretlendirilmeye devam etti. Faturalıya geçerken tek bir onayla işlem yapılabilirken, faturasız hatta geçişte bu kadar uğraştırılmamı ve oyalandığımı kabul etmiyorum.
Talebimi zamanında iletmeme rağmen işlemimin bilerek veya isteyerek geciktirildiğini, bunun sonucunda da haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Oluşan bu ek ücretlerden sorumlu değilim ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm yerlere resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bende de aynısı oldu. Sikayetvar dışında kimseyi ciddiye almıyor lar