Taahhüt Sürem Bittiğinde Vodafone Beni Bir Ay Daha Yüksek Faturaya Zorladı

Vodafone bünyesinde bulunan iki adet faturalı hattımın 12 aylık taahhüt süresi 06.07.2026 tarihinde gece 00.00 itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hatlarımı faturalıdan faturasıza geçirmek için aynı gece Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu işlemi yapacak uzman personelin o saatte işbaşı yapmadığı, sabah tekrar aramam gerektiği söylendi.

Sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez, hatlarımın 1 ay boyunca taahhütsüz şekilde mevcut yüksek fatura tutarı üzerinden faturalı olarak devam edeceği, ancak bu ayın sonuna kadar beni faturalıda bekletip her bir hat için 600 TL olmak üzere toplam 1200 TL’lik faturayı bu dönem sonunda alacakları, iptal veya geçiş işleminin de fatura kesim tarihinde yapılabileceği belirtildi. Taahhüdüm tamamen bitmiş olmasına rağmen beni bir ay daha bu yüksek tutarla faturalı hatta devam etmeye zorladıklarını düşünüyorum.

Taahhüt sürem dolduğu için, yasal hakkım olarak dilediğim an hatlarımı faturasıza geçirebilmem gerekirken, Vodafone’un bu şekilde kural uydurarak beni fazladan bir aylık yüksek fatura ödemeye yönlendirdiğini hissediyorum. İki hattımın da, ek bir süre ve ek ücret talep edilmeden, talebim doğrultusunda derhal faturasıza geçirilmesini ve bu süreçten kaynaklı olası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.