to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Geçiş Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Fatura Kesildi
Vodafone müşteri hizmetlerini dün öğle saatlerinde arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, fatura kesilmeden önce aranacağımı, onayım sonrası faturasız geçişimin yapılacağını ve yeni bir dönem faturası yansımayacağını açıkça söyledi.
Ben özellikle faturamın bu gece kesileceğini, yeni faturanın yansımayacağını teyit etmek için tekrar sordum, kendisi de yansımayacağını belirtti ve çıkış işlemlerimi yaptığını söyledi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına bugün baktığımda hattımın hâlâ faturalı göründüğünü ve yeni dönem faturamın kesildiğini, paketimin de istemediğim halde yenilendiğini gördüm.
Bilgi verildiği şekilde faturasız geçişim zamanında yapılmadığı için, Ağustos 2026 dönemine yansıyan bu son faturanın ve paket yenilemesine ilişkin tutarın iptal edilmesini, hattımın da talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne zaman dönüş yapılacak sizin hatanız yüzünden boşuna fatura ödemek istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
