to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçişi Gerçekleşmedi, Paket Yanlış Yenilendi
Vodafone hattım için birkaç hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi ilettim. Görüşmede 1 Ağustos tarihinde faturasız hatta geçişimin yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen tarihte hattıma bu geçişle ilgili herhangi bir SMS gelmedi.
Bunun üzerine dün tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak tekrar faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve geçiş onayımı verdim. Bugün ise fatura kesim tarihim olmasına rağmen hattım hâlâ faturalı olarak görünmekte ve üstelik mevcut paketim de yeniden yenilenmiş durumda.
Ben hem telefon hem de tobi üzerinden defalarca iletmeme rağmen faturasız hatta geçişimin yapılmamasından ve paketimin tekrar yenilenmesinden dolayı mağdur oldum. Hattımın acilen talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yenilenen paket ve oluşan gereksiz ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
