Anker Soundcore R50i Kulaklık Şarj Ve Ses Arızası, Serviste Bilgi Eksikliği

Anker Soundcore R50i Bluetooth kulaklığımı yaklaşık 2 hafta önce kullanırken önce sol kulaklıktan ses gelmemeye başladı, ardından da kulaklık hiç şarj almamaya başladı. Ürünü bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 10 gün önce KVK Teknik Servis’e gönderdim ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Cihazım hâlâ serviste ve ne onarım süreciyle ilgili ne de test sonucu veya bir işlem durumu hakkında bilgi alamıyorum. Hem kulaklığın şarj olmaması hem de sol kulaklıktan ses gelmemesi nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Garanti kapsamında kulaklığımın arızasının giderilerek onarılmasını, eğer onarım mümkün değilse aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma süreçle ilgili hızlı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.