to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt İndirimi Yansıtılmadı Ve 400 TL Geri Ödenmeli
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Pay "Faturana Yansıt" ödeme yöntemini kullanarak 1.900 TL tutarında bilet satın aldım. Kampanyaya Vodafone uygulamasındaki Happy üzerinden katıldım ve şartları dikkatlice inceleyerek işlemi bu kapsamda gerçekleştirdim. Kampanya katılım koşullarında, ödemenin "Faturana Yansıt" ile yapılması durumunda 400 TL indirimin mobil faturaya "Faturana Yansıt İndirimi" kalemi olarak yansıtılacağı açıkça belirtilmektedir. Ayrıca kampanya ekranında son katılım tarihinin 31.10.2026 olduğu ifade edilmektedir.
Ancak satın alma işlemimin üzerinden fatura dönemi geçmesine rağmen 400 TL'lik indirim tutarı faturama yansıtılmamış, 1.900 TL'lik harcama eksiksiz şekilde tarafıma faturalandırılmıştır. Vodafone'a ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine erişemediğim için konuyla ilgili herhangi bir destek de alamadım.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen indirim hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kampanyaya Vodafone Happy üzerinden katıldığım ve ödemeyi "Faturana Yansıt" ile yaptığım halde indirimden yararlandırılmıyorum. Hak etmiş olduğum 400 TL kampanya tutarının faturama veya hesabıma iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 30 Eylül 2026 tarihinde Kale Seyahat için 1.900 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Vodafone Pay üzerinden “Faturana Yansıt” yöntemiyle gerçekleştirdim. Kampanyaya Vodafone uygulamasındaki Happy bölümünden katıldım ve katılım koşullarını dikkatlice inceleyerek işlemi bu kampanya kapsamında yaptım.
Kampanya koşullarında, ödemeyi “Faturana Yansıt” ile yapan kullanıcılara 400 TL indirimin mobil faturaya “Faturana Yansıt İndirimi” kalemiyle yansıtılacağı açıkça belirtiliyordu. Ayrıca kampanya ekranında son katılım tarihinin 31.10.2026 olduğu ifade edildiği için tarih açısından da herhangi bir uyumsuzluk bulunmamaktadır.
Ancak satın alma işlemimin üzerinden bir fatura dönemi geçmesine rağmen 400 TL’lik indirim tutarı faturama yansıtılmadı ve 1.900 TL’lik harcama eksiksiz olarak tarafıma faturalandırıldı. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen ilgili birime bağlanamadığım için konuyla ilgili herhangi bir destek de alamadım.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen indirim hakkımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kampanyaya Vodafone Happy üzerinden katılmış ve ödemeyi “Faturana Yansıt” ile yapmış olmama rağmen indirimden yararlandırılmıyorum. Hak etmiş olduğum 400 TL kampanya tutarının faturama indirim olarak yansıtılması ya da hesabıma iade edilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon numaram güncel
Bende aradım ancak tekrar ulaşamadım. Tarafıma SMS ile de bilgilendirme yapabilirsiniz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanına bağlanmıyor!
