to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti İadesi Ve Tekrarının Önlenmesi
Vodafone hattıma 1 Şubat 2026 tarihli faturamda, iznim ve onayım olmadan “mobil ödeme” adı altında 1.640,81 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir alışveriş, üyelik, abonelik ya da dijital içerik alımı yapmadığım halde faturamda bu kalem görünmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma yardımcı olamayacaklarını ve bu tutarın iadesiyle ilgili bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu ücretlendirmeye dair ne bir onay ekranı gördüm ne de SMS ile gelen bir bilgilendirme veya onay verdim.
İznim ve bilgim dışında faturama yansıtılan 1.640,81 TL tutarındaki mobil ödeme ücretinin faturamdan düşülmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların yapılmasını talep ediyorum. Bu tutarın faturamdan düşülmemesi halinde, ilgili faturayı ödemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
