Faturamı Ödedim Ama Taahhüt Ve Cihaz Taksitlerim İptal Edildi

Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Faturamda yaklaşık 2 aylık bir gecikme oldu ve bu süreçte tarafıma birçok kez SMS gönderildi, her mesajda farklı bir son ödeme tarihi iletildi. Buna rağmen bugün gecikmede olan faturamı toplu şekilde 11 bin tl olarak ödedim.

Ödemeyi yapmama rağmen hattım iptal edilmedi ancak mevcut taahhüdüm iptal edilmiş, ayrıca devam eden cihaz taksitlerim de sonlandırılarak kalan tüm taksitlerin toplu şekilde bir sonraki aya yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa taahhüdümün bitmesine daha uzun bir süre vardı ve hattımı taahhütlü olarak kullanmaya devam etmek istiyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya başvurduğumda bu konuda yapacak bir şey olmadığını, sistemin böyle çalıştığını söylediler ve çözüm sunulmadı. Gecikmedeki faturamı ödemiş olmama rağmen taahhüdümün ve cihaz taksitlerimin bu şekilde iptal edilmesini haksız buluyorum.

Cihaz taksitlerimin daha önceki planlandığı şekilde aylara yayılarak devam etmesini ve taahhüdümün de eski şartlarıyla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.